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Prévenir et résoudre les conflits

  • ISBN: 2759010473
  • Author:
  • Langues: Français
  • Évaluation: 4.3/5 (Votes: 4291)
  • Broché: 192 des pages
  • Disponibilité: En stock
  • Télécharger les formats: PDF, EPUB, KINDLE, FB2, AUDIBLE, MOBI et d'autres

Description du produit

Bien vivre le travail est une aspiration que nous sommes nombreux à partager mais combien d entre nous réussissent à la combler ? Tensions, stress, harcèlement.... Le milieu professionnel est un terrain miné.
Il l est d abord pour l individu, indépendamment du poste qu il occupe. Il l est doublement pour le manager
qui est amené à « gérer » les conflits, des conflits qui sont autant de symptômes d un malaise dans la communication, qu elle soit brouillée ou bloquée.

Cet ouvrage invite le lecteur à mettre en place une communication saine.
Il recense les théories-clés qui permettront d évaluer une situation de communication, d en repérer les risques et ainsi d établir un diagnostic, indispensable avant de traiter un conflit, qu il soit latent ou déclaré.
Il propose en outre de tester sa personnalité et d exercer son esprit d analyse par le biais de techniques, stratégies et cas pratiques.

Il se décompose en trois parties : communiquer (analyse transactionnelle, PNL, les fonctions du langage de Jakobson) ; prévenir les conflits (exprimer ou faire exprimer un désaccord ; double-bind ou dilemme (illustration par la tragédie) ; technique de l édredon ; résoudre les conflits ; Triangle de Karpman .

La plupart des ouvrages concurrents ne traitent souvent que de l analyse transactionnelle et parfois de la PNL.

Cet ouvrage privilégie la mise en pratique, l apport culturel au service de la pratique (linguistique avec Jakobson, évocation de la mythologie par le conte et la tragédie ; la philosophie de base avec le questionnement socratique), la mise en scène (préparer le terrain), les mises en situation et jeux de rôles.

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